Оновлення ПЗ пристрою

Початок роботи

1. ЯК ВИКОНАТИ ОНОВЛЕННЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ПРИСТРОЮ?

   Порада. Рекомендується завжди робити резервну копію даних, перш ніж оновлювати програмне забезпечення. Однак, якщо оновлення виконується за допомогою пристрою, немає потреби робити повне резервне копіювання.

   Крок 1	Крок 2	Крок 3
   Введіть *#0000# на головному екрані телефону або відкрийте програму "Менеджер пристроїв" (за потреби зверніться до посібника користувача).	Виберіть "Опції" > "Перевірити оновлення".	Дотримуйтесь інструкцій на екрані для виконання оновлення!

   Наведені вище інструкції можуть застосовуватися не до всіх пристроїв. Щоб отримати докладні інструкції з оновлення певного пристрою, виберіть свою модель на сторінці Оновлення ПЗ пристрою.

   Нагору



2. ЯК ВИКОНАТИ ОНОВЛЕННЯ ЗА ДОПОМОГОЮ КОМП’ЮТЕРА?

   Примітка. Перш ніж виконувати оновлення, можна створити резервну копію вмісту телефону за допомогою програми Nokia PC Suite. Вміст можна відновити після завершення оновлення.

   	1. Завантажте та встановіть програму оновлення ПЗ Nokia (це потрібно зробити лише один раз).
   	2. Приєднайте телефон до комп’ютера за допомогою придатного USB-кабелю та відкрийте програму оновлення ПЗ Nokia.
   	3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для виконання оновлення!

   Нагору

3. ЯК ГАРАНТУВАТИ, ЩО ВСІ МУЗИЧНІ ЗАПИСИ Й ІГРИ ПРАЦЮВАТИМУТЬ ПІСЛЯ ОНОВЛЕННЯ?

   Щоб гарантувати, що вміст, захищений технологією керування цифровими правами (DRM), працюватиме після оновлення програмного забезпечення пристрою, виконайте наведені нижче дії.

   • За допомогою програми Nokia PC Suite створіть резервну копію даних, збережених у пам’яті пристрою, а потім скористайтеся накопичувачем або медіаплеєром для перенесення вмісту. У пристрої використовуються два типи пам’яті – внутрішня пам’ять і жорсткий диск/картка пам’яті.
   • Примітка. За допомогою цього способу не можна створити резервну копію вмісту Windows Media, захищеного технологією DRM, і відновити його, але його доведеться повторно синхронізувати з комп’ютером, щоб він знову працював. Залежно від підписки на вміст, може знадобитися отримати додаткові права від постачальника вмісту.
   • Після оновлення пристрою може знадобитися оновити музичну бібліотеку.
   • Можливо, доведеться переустановити програми й ігри після використання програми оновлення ПЗ Nokia.
   Нагору

4. ЯКИЙ СПОСІБ ОНОВЛЕННЯ СЛІД ВИКОРИСТАТИ?

   Наведена нижче таблиця допоможе визначити найкращій спосіб оновлення. За цією таблицею передбачається, що застосувати можна обидва способи, проте слід зауважити, що через технічні або інші експлуатаційні причини не всі оновлення програмного забезпечення доступні для обох способів оновлення.

   Пакети та програми оновлення програмного забезпечення надаються компанією Nokia безкоштовно, проте, якщо для оновлення використовується пристрій, постачальник мобільних послуг може стягувати плату за передавання даних. За докладнішою інформацією зверніться до постачальника послуг.

   Чи є у мене…?	Спосіб оновлення
   Пристрій із підтримкою WiFi та точка доступу WiFi	Оновлення за допомогою пристрою
   Пристрій із великим або необмеженим використанням Інтернету/даних	Оновлення за допомогою пристрою
   Немає тарифного плану для WiFi або мобільних послуг	Оновлення за допомогою програми оновлення ПЗ Nokia
   Немає комп’ютера з ОС Microsoft Windows XP або Microsoft Windows Vista	Оновлення за допомогою пристрою
   Немає комп’ютера з високошвидкісним Інтернетом	Оновлення за допомогою пристрою
   Комп’ютер з ОС Windows XP або Windows Vista та високошвидкісним з’єднанням з Інтернетом	Оновлення за допомогою програми оновлення ПЗ Nokia
   Немає USB-кабелю	Оновлення за допомогою пристрою або програми оновлення ПЗ Nokia та кабелю, який можна придбати на сайті www.nokia.com/shop.

   Нагору

5. ЩО САМЕ Я ОНОВЛЮЮ?

   Програмне забезпечення пристрою

   Програмне забезпечення пристроїв Nokia вбудовано в пам’ять пристрою та включає програми, зокрема календар і телефонну книгу. Воно подібне до операційної системи комп’ютера. Оновлення містить нові функції, програми та підвищення продуктивності для програмного забезпечення. Таке саме оновлення можна отримати в центрі обслуговування Nokia Care. Однак цей спосіб більш зручний, адже оновлення можна виконати в будь-якому місці, де є покриття мережі або з’єднання з Інтернетом.

   Дані користувача, зокрема контакти, фотографії, повідомлення та додаткові програми, наприклад ігри Java або програми Symbian, не входять до складу програмного забезпечення пристрою.

   При оновленні деяких моделей пристроїв Nokia за допомогою програми оновлення ПЗ Nokia дані користувача, наприклад контакти та фотографії, видаляються (у програмі оновлення ПЗ Nokia з’явиться відповідне попередження).

   Якщо для оновлення програмного забезпечення використовується пристрій, дані користувача не видаляються.

   Як і у випадку з комп’ютерами, камерами та іншими пристроями, які містять важливу інформацію, рекомендується створити резервну копію даних, перш ніж оновлювати програмне забезпечення пристрою Nokia, щоб уникнути втрати файлів.

   Примітка. Компанія Nokia рекомендує своєчасно оновлювати програмне забезпечення та програми пристрою.

   Примітка. Попередні версії програмного забезпечення пристроїв Nokia не підлягають відновленню. Після оновлення пристрою попередню версію відновити неможливо.

   Примітка. У разі оновлення програмного забезпечення за допомогою пристрою або програми оновлення ПЗ Nokia гарантія не анулюється. Застосовуються умови стандартної гарантії Nokia.

   Примітка. Пристрої Nokia та програмне забезпечення пристроїв Nokia не підлягають відновленню. Після оновлення пристрою відновити попередню версію неможливо.

   Примітка. Під час оновлення пристрою можна здійснювати й отримувати дзвінки, доки не завантажиться програмне забезпечення. Коли розпочнеться етап оновлення, дзвінок буде перервано без попередження.

   Оновлення програмного забезпечення пристрою не впливає на стан блокування мережі пристрою Nokia (також називається блокуванням SIM).

   Програми

   Деякі пристрої також містять програму "Оновлення програм" або "Оновлення ПЗ", яка автоматично перевіряє наявність оновлень для пристрою.

   Програми, установлені за допомогою програми "Завантажити!", також можна оновити за допомогою цієї програми.

   Нагору

6. ЯКІ ІСНУЮТЬ ВИМОГИ ДО ОНОВЛЕННЯ?

   Оновлення за допомогою комп’ютера

   • Комп’ютер із процесором Pentium із тактовою частотою 1 ГГц або швидшим
   • Принаймні 512 Мб вільної оперативної пам’яті
   • ОС Windows 7, Windows XP або Windows Vista (64-розрядна, версії Home і Professional). Інші ОС (у тому числі Mac і Linux з емуляторами Windows) можуть працювати, проте їхня робота не перевірялась.
   • Права адміністратора комп’ютера під час установлення
   • Високошвидкісне з’єднання з Інтернетом
   • Сумісний пристрій Nokia із SIM-карткою (і зарядним пристроєм, якщо він потрібен, адже оновлення не розпочнеться, якщо бракує заряду акумулятора)
   • Сумісний USB-кабель Nokia. Використовуйте USB-кабель, який постачався разом із пристроєм Nokia. Якщо кабелю немає, список сумісних із вашою моделлю пристрою кабелів можна знайти на веб-сайті Nokia у розділі Аксесуари Примітка. Використовуйте режим PC Suite, звичайний режим або режим Nokia, якщо з’явиться відповідне запрошення.
   • Сумісний USB-порт на комп’ютері. Примітка. Приєднайте USB-кабель безпосередньо до комп’ютера, не використовуючи USB-концентратор.

   Оновлення за допомогою пристрою

   • Сумісний пристрій (відвідайте веб-сторінку http://www.nokia.ua/softwareupdate, щоб дізнатися способи оновлення, доступні для вашого пристрою)
   • Принаймні 10 Мб вільної пам’яті
   • Обліковий запис SIM-картки, який забезпечує з’єднання з Інтернетом або з’єднання даних
   • Необов’язково: доступ до мережі WiFi. Якщо для оновлення використовується пристрій Nokia та він підтримує мережу Wi-Fi, тоді з’єднатися з Інтернетом можна через мережу WLAN.
   Нагору

7. ЯКІ ПРИСТРОЇ ПІДТРИМУЮТЬСЯ?

   Підтримувані пристрої перелічені на сторінках розділу Завантаження ПЗ пристрою. Якщо вашого пристрою Nokia немає в цьому списку, незабаром знову відвідайте сайт, оскільки продукти додаються на регулярній основі.

   Нагору

ПРОБЛЕМИ ПЕРЕД ОНОВЛЕННЯМ

8. ЧОМУ Я НЕ МОЖУ ОТРИМАТИ НОВЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ СВОГО ПРИСТРОЮ?

   Наявність оновлення залежить від багатьох факторів, у тому числі від існуючої версії програмного забезпечення пристрою Nokia, країни й оператора. Через один із цих факторів оновлення можуть бути недоступні для вашого пристрою Nokia.

   Зауважте, що останнє програмне забезпечення пристрою Nokia може бути не схвалено вашим постачальником мобільних послуг або оператором.

   Компанія Nokia виробляє велику кількість різноманітних варіантів кожного продукту (для різних країн і мов), і не всі ці варіанти пристроїв Nokia містять останнє програмне забезпечення. Наше пріоритетне завдання – якнайшвидше оновити всі варіанти. Нам дуже шкода, що оновлення запізнюються.

   Нове програмне забезпечення може вийти пізніше. Щоб одержувати повідомлення про доступність нового програмного забезпечення для вашого пристрою, зареєструйтесь у службі My Nokia та підпишіться на отримання повідомлень через електронну пошту або SMS.

   Нагору

9. ЯК ПЕРЕВІРИТИ НАЯВНІСТЬ НОВОГО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ?

   Реєстрація у службі My Nokia

   Перейдіть на сайт служби My Nokia та підпишіться на отримання електронних листів або SMS-повідомлень, за допомогою яких ми повідомимо вам, коли стане доступним нове програмне забезпечення для вашого пристрою.

   Перевірка за допомогою пристрою

   Введіть *#0000# на головному екрані телефону або відкрийте програму "Менеджер пристроїв" (за потреби зверніться до посібника користувача).

   Виберіть Опції > Перевірити оновлення.

   Дотримуйтесь інструкцій на екрані для виконання оновлення!

   У вибраних пристроях (у тому числі Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic і Nokia 6720 Classic) також міститься програма перевірки ПЗ або програма оновлення ПЗ, яка автоматично перевіряє наявність оновлень.

   Перевірка за допомогою комп’ютера

   Пристрій можна підключити до програми оновлення ПЗ Nokia та запустити цю програму. Програма робить перевірку та повідомляє про доступні оновлення.

   Також можна самостійно зробити перевірку на веб-сторінці ‘Чи можна оновити?’.

   Нагору

10. ПРОГРАМА ОНОВЛЕННЯ ПЗ NOKIA НЕ ВСТАНОВЛЮЄТЬСЯ НАЛЕЖНИМ ЧИНОМ. ЩО МОЖНА ЗРОБИТИ?

    Якщо під час установлення комп’ютерної програми оновлення ПЗ Nokia з’являється повідомлення "Драйвер кабелю очікує", дозвольте встановлення драйвера кабелю зв’язку.

    Інші проблеми встановлення можуть виникати, якщо на комп’ютері встановлено стару версію програми Nokia PC Suite. Завжди встановлюйте останню версію програми Nokia PC Suite, яку можна завантажити на сайті http://www.nokia.ua/pcsuite.

    Нагору

11. ПРОГРАМА ОНОВЛЕННЯ ПЗ NOKIA НЕ ЗАПУСКАЄТЬСЯ. ЩО МОЖНА ЗРОБИТИ?

    Переконайтеся, що програма оновлення ПЗ Nokia не запущена у фоновому режимі:

    • На комп’ютері натисніть клавіші CTRL + ALT + DEL і виберіть "Диспетчер завдань".
    • Виберіть вкладку "Процеси" та клацніть заголовок стовпчика "Ім’я образу".
    • Подивіться, чи є у списку поточних процесів пункту nsu_ui_client.exe або nsl_host_process.exe.
    • Якщо є, натисніть кнопку "Завершити процес".
    • Перезапустіть програму оновлення ПЗ Nokia.

    Або перевірте установки брандмауера:

    • Обидва процеси nsu_ui_client.exe та nsl_host_process.exe повинні мати доступ до Інтернету через брандмауер.

    Якщо на ноутбуці встановлено клієнт віртуальної приватної мережі (VPN) (наприклад, для доступу до інтрамережі компанії з дому), переконайтеся, що це остання версія, або тимчасово вимкніть його.

    Інші проблеми запуску можуть виникати, якщо на комп’ютері встановлено стару версію програми Nokia PC Suite. Завжди встановлюйте останню версію програми Nokia PC Suite, яку можна завантажити на веб-сторінці http://www.nokia.ua/pcsuite.

    Нагору

12. ЧОМУ ПРОГРАМА ОНОВЛЕННЯ ПЗ NOKIA НЕ ВИЯВЛЯЄ МІЙ ПРИСТРІЙ?

    У деяких випадках може бути пошкоджено кабелі пристрою Nokia та приєднані до нього кабелі зв’язку.

    Проблеми з виявленням і оновленням можуть виникати, якщо на комп’ютері встановлено стару версію програми Nokia PC Suite. Завжди встановлюйте останню версію програми Nokia PC Suite, яку можна завантажити на веб-сторінці http://www.nokia.ua/pcsuite.

    Щоб усунути цю проблему, видаліть старі й установіть останні версії програми Nokia PC Suite та програми оновлення ПЗ Nokia:

    • На комп’ютері відкрийте панель керування та перейдіть до розділу встановлення й видалення програм.
    • Видаліть програму оновлення ПЗ Nokia (якщо є кілька версій, видаліть їх усі).
    • Видалення програми Nokia PC Suite
    • Перейдіть на веб-сторінку http://www.nokia.ua/pcsuite, щоб завантажити й установити останню версію програми Nokia PC Suite.
    • Перейдіть на веб-сторінку http://www.nokia.ua/softwareupdate, щоб завантажити й установити останню версію програми оновлення ПЗ Nokia.
    Нагору

13. ЯК ВИДАЛИТИ ПРОГРАМУ ОНОВЛЕННЯ ПЗ NOKIA З КОМП’ЮТЕРА?

    На комп’ютері відкрийте панель керування та перейдіть до розділу Установлення й видалення програм.

    • Видаліть програму оновлення ПЗ Nokia (якщо є кілька версій, видаліть їх усі).
    • Перевірте такі папки (якщо вони існують, їх можна видалити):
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Нагору

ПРОБЛЕМИ ПІД ЧАС ОНОВЛЕННЯ

14. ПУСТИЙ ЕКРАН ПРИСТРОЮ ПІД ЧАС ОНОВЛЕННЯ. ЦЕ НОРМАЛЬНЕ ЯВИЩЕ?

    Так, під час оновлення екран пристрою Nokia повинен стати пустим. Поки що не від’єднуйте пристрій.

    За кілька секунд після появи у програмі оновлення ПЗ Nokia повідомлення "Оновлення програмного забезпечення завершено" екран пристрою має повернутися до звичайного робочого режиму.

    Нагору

15. ПРОГРАМА NOKIA PC SUITE ПОВІДОМЛЯЄ ПРО ТЕ, ЩО МІЙ ПРИСТРІЙ ВІД’ЄДНАНО. ЦЕ НОРМАЛЬНЕ ЯВИЩЕ?

    У попередніх версіях програми Nokia PC Suite (6.8.3 або раніших) може з’являтися повідомлення "Пристрій Nokia [номер_моделі] від’єднано від USB". Після завершення оновлення пристрій Nokia знову буде приєднано.

    Щоб усунути цю проблему, завантажте й установіть останню версію програми Nokia PC Suite з веб-сторінки http://www.nokia.ua/pcsuite або з місцевого веб-сайту Nokia.

    Нагору

16. ПІД ЧАС ВИКОРИСТАННЯ ПРОГРАМИ ОНОВЛЕННЯ ПЗ NOKIA З’ЯВЛЯЄТЬСЯ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОМИЛКУ. ЩО СЛІД ЗРОБИТИ?

    "Не вдалося знайти підтримуваний телефон"

    Можливі причини:

    • Пристрій Nokia не ввімкнено.
    • Пристрій Nokia не приєднано належним чином. (Сумісний USB-кабель даних має з’єднувати комп’ютер і пристрій Nokia, на екрані телефону має відображатися значок "USB приєднано", а також має бути вибраний режим USB програми PC Suite.)
    • Модель пристрою Nokia не підтримується програмою оновлення ПЗ Nokia.
    • Ваша модель (наприклад, якщо вона надавалася оператором із заздалегідь установленими функціями) не підтримується програмою оновлення ПЗ Nokia.
    • Немає з’єднання з Інтернетом або з’єднання блокується брандмауером чи віртуальною приватною мережею.

    Немає оновлень програмного забезпечення

    • Це означає, що наразі немає нової версії програмного забезпечення для вашого пристрою Nokia.
    • Зауважте, що останнє програмне забезпечення пристрою Nokia може бути не схвалено вашим постачальником мобільних послуг або оператором.
    • Компанія Nokia виробляє велику кількість різноманітних варіантів кожного продукту (для різних країн і мов), і не всі ці варіанти пристроїв Nokia містять оновлене програмне забезпечення. Наше пріоритетне завдання – якнайшвидше оновити всі варіанти. Нам дуже шкода, що оновлення запізнюються. Однак нове програмне забезпечення може вийти пізніше, тому відвідайте нас знову через деякий час.
    • Щоб перевірити версію програмного забезпечення та переконатися, що вона є останньою, прочитайте запитання Як перевірити наявність нового програмного забезпечення?

    "З’єднання з телефоном втрачено"

    Не вдалося виявити ваш пристрій Nokia.

    • Знову приєднайте USB-кабель.
    • Натисніть кнопку "Повторити", щоб продовжити оновлення пристрою.

    "Відновлення телефону"

    Залежно від використовуваного пристрою Nokia, може з’явитися одне з двох повідомлень відновлення. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб установити зв’язок між програмою оновлення ПЗ Nokia та пристроєм.

    Phone Recovery >

    • Вийміть акумулятор із пристрою та від’єднайте зарядний пристрій. Від’єднайте USB-кабель.
    • Вставте акумулятор і приєднайте зарядний пристрій. Знову приєднайте USB-кабель.
    • Натисніть і утримуйте кілька секунд клавішу живлення на пристрої.
    • Натисніть і утримуйте кілька секунд клавішу живлення на пристрої. Натисніть кнопку "Повторити", щоб продовжити відновлення пристрою.

    Phone Recovery >

    • Вийміть акумулятор із пристрою та від’єднайте зарядний пристрій. Від’єднайте USB-кабель.
    • Вставте акумулятор і приєднайте зарядний пристрій. Знову приєднайте USB-кабель.
    • Натисніть кнопку "Повторити", щоб продовжити.
    • Натисніть клавішу живлення на пристрої.

    "Не вдалося оновити програмне забезпечення"

    Можливі причини:

    • Не вставлено SIM-картку. Вставте підтримувану SIM-картку.
    • Під час оновлення зникло живлення або з’єднання з Інтернетом. Можливо, оновлення було виконано успішно. Вийміть акумулятор; якщо програмне забезпечення не було оновлено, повторіть спробу.
    • Пристрій перебуває в режимі "Офлайн" або "Політ". Швидко натисніть клавішу живлення та виберіть режим "Загальний".

    "Не вдалося завантажити програмне забезпечення"

    Можливі причини:

    Втрачено з’єднання з Інтернетом або мережею, чи з’єднання недостатньо швидке. (Через розмір завантажуваних файлів комутовані з’єднання не рекомендуються.)

    Перевірте кабелі й інші з’єднання з Інтернетом.

    "Приєднайте зарядний пристрій"

    Бракує заряду акумулятора. Приєднайте пристрій Nokia до зарядного пристрою, щоб розпочати оновлення за допомогою комп’ютера.

    "Помилка внутрішнього модуля"

    • На комп’ютері виберіть "Пуск" > "Виконати".
    • У поле "Відкрити" введіть команду " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll " і натисніть кнопку OK
    • Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, видаліть програму оновлення ПЗ Nokia, вибравши на комп’ютері "Панель керування" > "Установка й видалення програм", а потім знову її встановіть. .
    Нагору

17. ПІД ЧАС ВИКОНАННЯ ОНОВЛЕННЯ ЗА ДОПОМОГОЮ ПРИСТРОЮ З’ЯВЛЯЄТЬСЯ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОМИЛКУ. ЩО СЛІД ЗРОБИТИ?

    "Віддалений сервер не відповідає"

    Найвірогідніше, ваш пристрій Nokia не може з’єднатися з Інтернетом або сервер недоступний. Проблеми з’єднання з Інтернетом можуть мати кілька причин. Це, зокрема, тимчасові проблеми в мережі оператора або в Інтернеті, відсутні або неправильні установки точки доступу для програми оновлення пристрою (або веб-браузера). Зауважте, що з’єднатися з Інтернетом також можна за допомогою точки доступу WiFi, якщо ваш пристрій її підтримує.

    У пристрої також мають бути настроєні установки сервера оновлень. Це можуть бути спеціальні установки оператора (по допомогу звертайтеся до оператора) або стандартні установки Nokia, наведені нижче:

    Введіть *#0000# на головному екрані телефону або відкрийте програму "Менеджер пристроїв" (за потреби зверніться до посібника користувача).

    Виберіть Опції > Профілі сервера > Опції > Новий профіль сервера > Копіювати = Ні.

    Назва сервера	Nokia
    Код сервера	Nokia
    Пароль сервера	firmupservpass
    Точка доступу	[виберіть пріоритетну точку доступу]
    Адреса сервера	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Порт	443
    Ім’я користувача	nokiams
    Пароль DM	nokiamspass
    Дозволити конфігурацію	Так
    Автоматично приймати всі запити	Так

    "Оновлення скасовано сервером" або "Оновлення не дозволено. Зверніться до постачальника послуг."

    Можливо, вашому пристрою Nokia не вдалося надіслати запитуване або очікуване сервером повідомлення, або постачальник послуг не дозволяє оновлення. У такому випадку сервер може розірвати з’єднання. Зачекайте кілька секунд і повторіть спробу. Якщо вона виявиться невдалою, зверніться до постачальника послуг.

    Триває оновлення телефону. Спробуйте ще раз пізніше.

    Послідовність завантажень зберігається, доки не буде розірвано з’єднання з Інтернетом. Зачекайте кілька секунд і повторіть спробу. Переконайтеся, що пристрій Nokia не має інших з’єднань з Інтернетом (наприклад, наразі нічого не завантажується, окрім оновлення).

    Немає з’єднання з мережею. Неможливо завантажити.

    Зауважте, що з’єднатися з Інтернетом також можна за допомогою точки доступу WiFi, якщо ваш пристрій її підтримує.

    Нагору

18. БРАНДМАУЕР КОМП’ЮТЕРА ВИДАЄ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПІД ЧАС ОНОВЛЕННЯ ЗА ДОПОМОГОЮ КОМП’ЮТЕРА. ЦЕ НОРМАЛЬНЕ ЯВИЩЕ?

    Брандмауери відрізняються один від одного, проте якщо з’явиться відповідне запрошення, слід дозволити такі процеси:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Нагору

ПРОБЛЕМИ ПІСЛЯ ОНОВЛЕННЯ

19. З’ЯВЛЯЄТЬСЯ ПОВІДОМЛЕННЯ "ОНОВЛЕННЯ ЗАВЕРШЕНО", ПРОТЕ НЕМАЄ ЖОДНИХ ОЗНАК ДІЯЛЬНОСТІ ПРИСТРОЮ. ЩО СЛІД ЗРОБИТИ?

    Вийміть акумулятор і від’єднайте всі кабелі. Потім знову вставте акумулятор і натисніть клавішу живлення.

    Нагору

20. ПРИСТРІЙ ПРИПИНИВ ПРАЦЮВАТИ ПІД ЧАС ОНОВЛЕННЯ. ЩО СЛІД ЗРОБИТИ?

    По-перше, це нормальне явище, коли екран пристрою Nokia стає пустим під час оновлення.

    Однак у деяких випадках програма оновлення ПЗ Nokia може втратити зв’язок із пристроєм Nokia, тому екран може "зависнути".

    • Від’єднайте USB-кабель від пристрою Nokia та вийміть акумулятор на 5 секунд.
    • Знову вставте акумулятор, а потім натисніть і потримайте клавішу живлення пристрою впродовж 1 секунди.
    • Повторно приєднайте USB-кабель до пристрою Nokia та зачекайте 10 секунд.
    • Знову спробуйте використати програму оновлення ПЗ Nokia.

    Якщо пристрій Nokia не відповідає, спробуйте відновити його шляхом форматування:

    • Натисніть і утримуйте такі клавіші на пристрої: 3, та * .
    • Натисніть і утримуйте клавішу живлення пристрою впродовж 1 секунди.
    • Продовжуйте утримувати клавіші 3, та *, доки не почуєте сигнал запуску пристрою.

    Якщо пристрій знову не відповідає:

    • Віддайте пристрій Nokia до найближчого центру обслуговування Nokia Care. Якщо пристрій досі покривається гарантією, компанія Nokia відремонтує пристрій відповідно до звичайних умов гарантії.
    • Примітка. Якщо гарантійний період для пристрою Nokia вже минув, компанія Nokia не несе відповідальності за будь-які втрати, як це зазначено в угоді з кінцевим користувачем програмного забезпечення. Докладніше читайте на веб-сторінці http://www.nokia.ua/repair details.
Нагору

21. ЧОМУ ПІСЛЯ ОНОВЛЕННЯ ЗМІНИЛАСЯ МОВА ПРИСТРОЮ?

    Після оновлення у пристрої Nokia може відновитися вихідна мова. Щоб змінити мову, виберіть Установки > Телефон > Загальні > Мова телефону.

    Якщо ваш пристрій Nokia призначено для іншої країні або іншого регіону, використання програми оновлення ПЗ Nokia може відновити вихідний набір мов.

    Якщо потрібна мова більше недоступна після використання програми оновлення ПЗ Nokia, може знадобитися звернутися до центру обслуговування Nokia Care, щоб відновити мову пристрою.

    Нагору

22. ЯК ПЕРЕЗАВАНТАЖИТИ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРИСТРОЮ?

    У деяких пристроях може знадобитися перезавантажити програмне забезпечення, щоб отримати останні переваги або вирішити потенційні проблеми.

    • Переконайтеся, що використовується остання версія програми Nokia PC Suite.
    • За допомогою програми Nokia PC Suite створіть резервну копію вмісту пам’яті пристрою та збережіть її на комп’ютері.
    • Скопіюйте файли (музику, відео, документи, зображення тощо) з жорсткого диска Nokia N91 до комп’ютера (рекомендовано використовувати USB-накопичувач).
    • Скопіюйте всі оригінальні файли SISX, Java та інші інсталяційні файли програм, теми й інші елементи з жорсткого диска або картки пам’яті Nokia N91 до комп’ютера. (Не застосовуйте просту операцію копіювання до встановлених каталогів/файлів.)
    • Якщо пристрій Nokia оснащено внутрішнім жорстким диском, відформатуйте його, вибравши "Інструменти" > "Жорсткий диск" > "Опції" > "Форматувати жорсткий диск" > "Швидке форматування" (інструкції також є в посібнику користувача).
    • Коли пристрій знову повністю завантажиться, перезавантажте його пам’ять. Для цього виберіть "Меню" > "Інструменти" > "Установки" > "Телефон" > "Загальні" > "Вихідні установки телефону" і введіть 12345.
    • Відновіть вміст пам’яті пристрою з комп’ютера за допомогою програми Nokia PC Suite. Для цього виберіть "Резервна копія" в меню програми PC Suite, а потім виберіть "Відновити".
    • Скопіюйте вміст жорсткого диска або картки пам’яті з картки пам’яті або комп’ютера назад до чистого жорсткого диска або картки пам’яті.
    • Переустановіть програми/теми.
    Нагору

23. ЧОМУ ПІСЛЯ ОНОВЛЕННЯ ЗМІНИВСЯ КОД ЗАХИСТУ ПРИСТРОЮ?

    Після використання програми оновлення ПЗ Nokia багато установок (включаючи код захисту) скидаються до стандартних значень, щоб забезпечити правильну роботу пристрою. Введіть стандартний код захисту – 12345. Пізніше його можна буде змінити.

    Нагору

24. НЕМОЖЛИВО ПІДКЛЮЧИТИСЯ ДО ПРОГРАМИ NOKIA PC SUITE ПІСЛЯ ОНОВЛЕННЯ.

    Відкрийте менеджер з’єднань Nokia у програмі PC Suite (опція "Керування з’єднаннями") і переконайтеся, що опцію USB позначено прапорцем.

    Нагору

25. ЧИ Є ДОДАТКОВА ДОПОМОГА З ОНОВЛЕННЯМ?

    Щоб отримати підтримку та допомогу в користувацькому режимі, див. дискусії у службі підтримки Nokia за адресою http://europe.nokia.com/discussions.

    Багато зареєстрованих користувачів мають досвід оновлення своїх пристроїв Nokia. На цьому сайті можна знайти відповіді на свої запитання.

    Щоб отримати персональну допомогу служби підтримки Nokia, телефонуйте або надсилайте електронні листи до місцевого сервісного центру Nokia Care. Щоб отримати докладну інформацію, відвідайте сервісний центр Nokia Care.

    Нагору